Integrador homologado: o que significa para o seu restaurante

Ao escolher um sistema para a cozinha ou para o delivery, você vai ouvir a expressão “integrado” e, às vezes, “homologado”. Elas não significam a mesma coisa.

Integração

Integrar é conectar o sistema à plataforma para trocar informações: o pedido sai da plataforma e chega ao sistema, e ações do sistema voltam para a plataforma, como “pedido pronto”.

Homologação

Homologar é o processo pelo qual a plataforma avalia o sistema do parceiro, normalmente com critérios de segurança, comportamento correto da integração e boas práticas, e o aprova para operar. Cada plataforma tem as suas regras e o seu processo.

Na prática, um integrador homologado é aquele que passou por essa avaliação oficial da plataforma.

Por que isso importa para você

• Menos risco de comportamento estranho: a integração segue o que a plataforma exige.
• Ações oficiais: quando você marca um pedido como pronto no sistema, a plataforma recebe essa informação pelo caminho oficial.
• Continuidade: integrações homologadas tendem a acompanhar as atualizações das plataformas.

O que perguntar antes de contratar

1. A integração com cada plataforma é oficial e homologada, ou é “direta”?
2. Quais ações voltam para a plataforma (pronto, cancelar, reembolso)?
3. Há limitações? (Por exemplo, a Keeta permite apenas uma integração ativa por loja.)
4. Preciso mudar algo no meu gestor de pedidos?
5. Como é a conexão: eu mesmo autorizo e posso desconectar?

O caso do IziKDS

O IziKDS é integrador homologado pelo iFood, 99Food e Keeta, e tem integração direta com o AnotaAI. Cada plataforma é conectada pela própria loja, em Configurações, e pode ser desconectada quando quiser. Veja a página de cada integração.